Auto gekauft. Problem gehabt. Im Stich gelassen. Auto wieder verkauft. Schade
Meine Bewertung vom 13.09.2018Bisher 5 Autos hier gekauft und fast immer glcklich gewesen. Aber seit dem Dieselskandal geht es scheinbar auch mit dem Service hier Bergab.Im Juli Termin fr Service vereinbart incl. Behebung zweier Mngel.Beim Termin heit es dann "Von den Mngeln wissen wir nichts. Knnen wir heute nicht machen; neuen Termin vereinbaren."Wut-im-Bauch Teil1.Zweiter Termin. Auto abends abgeholt und erfahren, dass ein Mangel behoben werden konnte, der zweite aber nicht; man htte das Gerusche gehrt und es sei sich nur das eine Teil zu tauschen. Bitte neuen Termin ausmachen; dauert nur einen Tag.Wut-Im-Bauch Teil 2.Dritter Termin. Begrung mit den Worten "Schn, dass wir Ihr Auto bis morgen hier haben". h nein. Ausgemacht war 1 Tag. "Achso. Okay." Dann Trouble wegen Ersatzwagen. Nachmittags der Anruf "War doch ein anderes Probleme. Teile bekommen wir erst morgen."Wut-im-Bauch Teil 3.Wird hier mittlerweile die Fehlerdiagnose nur per Gehr gemacht ??Ich reisse mir den .. auf und verschiebe Termin, damit ich das Auto, wie vereinbart, am selben Tag abholen kann; mir wird nichts von "spt abholen mglich" gesagt und dann doch alles umsonst?Schade, dass der Service in den letzten Jahren immer schlimmer wurde....Die nchsten Inspektionen werden wir sicher bei einem anderen Skoda-Partner machen lassen.#####################Meine Bewertung von vor einem Jahr:Nette Verkufer, schne Autos und faire Preise.Nur leider klappt es zurzeit nicht unbedingt mit zeitnahen Rckrufen durch den Service: dort ist wohl gerade mehr zu tun als Peraonal vorhanden ist.
Absolute Frechheit! Ich hatte letzte Woche einen Termin fr eine Inspektion und einen lwechsel vereinbart. Aufgrund meines Berufes ist hierfr nur der Nachmittag mglich. Ich habe darauf hin freundlich vom Sachbearbeiter die Aufforderung bekommen, bis sptestens 16.30uhr vor Ort zu sein, zudem meinte er, dass ich gerne frher kommen kann. Heute ist der besagte Tag und ich habe extra frher Feierabend gemacht und habe mir den Nachmittag fr die Inspektion/ lwechsel frei gehalten. Ich kam gegen 15.15uhr im Verkaufsraum herein und wurde von der Empfangsdame sehr freundlich begrt und schilderte ihr mein Anliegen. Sie hat meinen Termin besttigt und mich daraufhin gebeten bitte Platz zu nehmen. Nach ca. 30min habe ich nachgefragt und habe die Antwort bekommen, dass der verantwortliche Sachbearbeiter auer Haus wre und es nicht frher schaffen wrde. Fr mich persnlich wre das bis zu diesem Punkt kein Problem gewesen, da es sich nur um die Aufnahme der Inspektion handelt und in der Werkstatt eingereicht werden muss (Msste jeder Sachbearbeiter theoretisch knnen). Kein anderer Sachbearbeiter (viel Personal im Verkaufsraum anwesend) war hierzu bereit! Ich habe mehrere Mitarbeiter des Hauses mit der Kaffeetasse in der Hand gesehen und niemand hat sich verantwortlich fr einen zahlenden Kunden gefhlt! So etwas habe ich noch nie erlebt und appelliere mit meiner schlechten Bewertung an das Management. M.Stattrop
Man wird das Gefhl nicht los, das wenn jemand in deren Augen augenscheinlich "keine Ahnung" hat, ber den Tisch gezogen zu werden....ist aber bei jedem Hndler, jeder Marke so, also was soll's, kann man hingehen - habe im zweiten Anlauf dort einen angenehm kompetenten Kundenberater gefunden und war SEHR zufrieden - also im Endeffekt empfehlenswert soweit!
Absolut mieser Service. Vor etwas mehr als einem Jahr dagewesen auf der Suche nach einem Dienst-Fahrzeug. Nachdem ich etwa 30 Minuten lang von allen Mitarbeitern ignoriert wurde, habe ich mich erdreistet, einen Verkufer in Bezug auf Leasing-Optionen fr einen Octavia RS anzusprechen. Wurde sehr unfreundlich abgespeist mit der Aussage, dass sich Leasing fr einen RS nicht lohnen wrde. Komischerweise war keine 4 Stunden spter in Wiesbaden der Leasingvertrag fr einen nach meinen Vorstellungen ausgestatteten RS in trockenen Tchern.Anfang dieser Woche dann der nchste Horror: Fahrzeug meldet Khlwasserverlust, nchstgelegene Werkstatt leider Hofheim, Abschleppen nach Wiesbaden wrde extra kosten. Fahrzeug wurde also nach Hofheim geschleppt, als Ersatz gab es im Rahmen der Mobilittsgarantie einen Octavia Benziner ohne Hinweis darauf, dass das Ersatzfahrzeug nur drei Tage lang kostenfrei gestellt wird. Bis Freitag seitens des Autohauses keinerlei Information was als nchstes passiert. Auf Nachfrage die Info, dass die Reparatur frhestens am Montag, wodurch der Ersatzwagen mal eben auch noch bers Wochenende bezahlt werden muss. Die Zusatzkosten fr das Schleppen nach Wiesbaden wren vermutlich geringer gewesen als das was jetzt auf mich zukommt, und mein Fahrzeug htte ich vermutlich auch bereits nach zwei Tagen wieder in Empfang nehmen knnen :(Ich rate jedem, diesen Saftladen zu meiden, wann immer es mglich ist.
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